四年来，阿荣旗检察院坚持把党的领导贯穿信访工作全过程，严格落实“谁主管、谁负责”原则，构建“党组领导、控申牵头、部门协同、齐抓共管”的信访工作格局。对标《信访工作条例》《人民检察院信访工作规定》要求，细化信访事项受理、办理、答复全流程标准，健全首办负责、领导包案等机制，实现信访工作有章可循、有规可依。明确首办检察官为矛盾化解第一责任人，对疑难复杂信访案件，严格落实检察长带头接访、包案办理制度，确保“事事有人管、件件有着落”。

始终坚守以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作落脚点，抓实抓细群众诉求办理工作，让人民群众切实感受到公平正义与司法温度。一是全流程闭环管理。严格落实“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”工作要求，依托12309检察服务中心，线上线下同步畅通诉求渠道。四年来，程序性回复率、实体性答复率均保持100％。二是高质效办好每一件诉求。秉持法理情相统一的工作理念，将释法说理贯穿案件办理全过程。面对群众各类诉求，耐心答疑解惑、厘清法律边界，既依法依规化解法律问题，也用心疏导群众情绪。三是暖心司法救助赋能。聚焦民生关切，主动帮扶刑事案件被害人、生活困难信访群众等群体。四年来累计办理司法救助案件55件，救助62人，发放救助金43.1万元，用检察温情纾解群众生活困境。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变，实现矛盾源头化解、就地化解。一是创新立案监督听证，以公开促公信。秉持“应听证尽听证”原则，聚焦群众反映强烈的立案监督类信访案件，创新推行立案监督公开听证机制。对争议较大的公安机关不立案案件，邀请人大代表、政协委员、律师、人民监督员等参与听证，公开审查、公开说理，以透明化心结、以公正赢信任。二是数字赋能司法救助。依托数字检察平台，运用大数据精准筛选司法救助线索，实现救助对象智能识别，高效推进救助办理，切实把司法温暖送到群众身边。三是下沉一线解民忧。常态化开展“检察长接访日”“检察人员走访”活动，深入社区、乡村、企业，面对面倾听群众心声，现场解答法律疑问，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小。

以《条例》实施四周年为契机，多维度开展普法宣传，引导群众树立“依法信访、理性维权”意识，从源头减少信访矛盾增量。通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传手册、现场答疑等方式，深入广场、集市等人员密集区域，解读《条例》核心要义、信访办理流程、群众权利义务及违法信访相关规定。结合典型信访案例，用通俗易懂的语言讲解涉法涉诉信访受理范围、合法维权途径，重点介绍12309检察服务平台使用方法，引导群众通过正规渠道理性表达诉求。

四年深耕不辍，初心历久弥坚。阿荣旗检察院将持续落实《信访工作条例》，不断提升矛盾化解质效、优化检察服务供给，以更高标准、更实举措推动检察信访工作法治化、现代化。